令客人稱心的移民搬運

移民搬運是利嘉國際航運的核心業務之一。是次，顧客伍先生托本公司寄運個人物件及Mondeo 房車到澳洲墨爾本，過程十分順利，而伍先生亦十分滿意利嘉國際航運的安排。

很多顧客會認為，寄運物件至外國是相當複雜而困難的項目，手續煩複，包裝困難。然而，伍先生選用利嘉國際航運的搬運服務移居澳洲後，認為過程流暢及順利，令伍先生可以在非常簡單的情況下將事情辦好。最後，他更以書面形式向利嘉國際航運及本公司市場業務經理Mr. Tony Yuen致謝。

事有湊巧！伍先生移居後，駕車到當地車房驗車，發現另一位剛移居墨爾本的車主驗車。原來，那位車主的金色LEXUS 房車亦是利嘉國際航運的客戶，正是早一班船交收。

解決客戶的煩憂，就是利嘉國際航運對顧客的承諾和使命。

原來，移民搬運可以這麼簡單！



伍先生運送至墨爾本的私人物件



伍先生托運的Mondeo 房車

以下是取錄自客人的 E-MAIL

===Original Message===
日期: 19/08/09 11:06AM
寄自: "Tony Yuen" <tony.yuen@regalworld.com.hk>

內容:
伍生您好 !

很高興收到您的消息 ,一切都能很順利及安全地送還閣下 , 正是我們對您的承諾 !

我們很榮幸能替您服務 !

您所提及的金色LEXUS房車正是早一班船我們完成交收客人的(另一位伍生)

(Outdoor team 員工及我等)

祝您在澳洲

一帆風順
身體健康
事事如意 !

Tony Yuen

敬上

Sent: Wednesday, August 19, 2009 10:32 AM
To: tony.yuen@regalworld.com.hk
Subject: to tony yuen

Mr. YUEN：

你好。月前委托貴公司寄運個人移民物件及Mondeo房車到澳洲墨爾本，一切相當順利。除了個人物品已於七月初收取外，Mondeo房車的評稅及檢疫已完成，需繳付1600澳元的關梲。我昨天已到KENT的倉庫取車。

說來也湊巧，當我駕車到本地一間車房驗車時，車房告訴我剛驗完一輛由香港運來的金色LEXUS房車，車主也是姓伍的，我想那應是貴公司早前代運的車輛吧。

這次移居澳洲，很流暢及順利的完成我原先認是相當複雜而困難的寄運項目，我想是在得到貴公司的悉心幫忙，特別是閣下的周到關照，我才可以在非常簡單及容易的操作下將事情辦好，在此僅向貴公司及閣下致謝。

順祝貴公司業務蒸蒸日上 Shiu Shan NG

正面思想 活出自我 利嘉國際航運推動正面思想

推動正面思想、關心家庭、好好生活的正面訊息，完全融入了利嘉國際航運的公司文化。利嘉國際航運以身體力行的形式響應「好好生活運動」，與社聯一同攜手以正能量為市民打氣，一同度過難關！

面對金融海嘯，市民生活受到衝擊，怨氣自然容易累積，造成社會矛盾。正所謂︰命運源自態度。利嘉國際航運認為正面思想能為所有人的生活產生正面影響，所以利嘉國際航運總經理Mr. Francis Cheung 親力親為，為「好好生活運動」啟動禮內的攤位遊戲及擔任其大使在場外派發有關「好好生活」的宣傳品。

利嘉國際航運總經理Mr. Francis Cheung 親力親為展示遊戲方法

利嘉國際航運Mr. Francis Cheung 獲頒紀念狀照片

「好好生活運動」義工團體照

關懷社區 實踐企業責任 利嘉國際航運獲頒「商界展關懷」標誌

利嘉國際航運員工向來熱心義務工作，因而本年度榮獲香港小童群益會提名，並獲頒發「商界展關懷」標誌。
2008/09 年度「商界展關懷」嘉許典禮，於2009年2月10日假香港會議展覽中心舉行，利嘉國際航運雖為中小企業，亦能一直投放資源，回饋社會。同日，利嘉國際航運榮幸獲得香港小童群益會邀請出席「商界伙伴顯關懷」午餐聚會。我們相信，更多商界的參與能更有效建立關懷文化，幫助更多社會上有需要的人。

以下為活動概況︰

本公司總經理Mr. Francis Cheung 及營業經理Mr. Nelson Shung

與香港小童群益會管理委員會主席吳彥明醫生合照

與香港小童群益會執行委員會主席莫邦豪教授(中)合照

與香港小童群益會督導主任林綺梅女士(右二)、管理委員會主席吳彥明醫生(左二)、助理總幹事梁永宜先生(左一)合照

與香港小童群益會督導主任林綺梅女士(左一)、總幹事羅淑君小姐(左二)、助理總幹事梁永宜先生(右一)合照

利嘉國際航運總經理章先生及其他獲頒「商界展關懷」標誌的企業與與香港小童群益會執行委員會主席莫邦豪教授合照

以心待人 以誠待客 利嘉國際航運獲頒中小型企業優質顧客服務銅獎

第九屆中小型企業優質顧客服務大獎，目的是肯定和嘉許中小企業及其僱員在顧客服務方面的出色表現。是屆大獎獲得香港特別行政區政府工業貿易署中小型企業發展支援基金撥款資助。除了進行優質顧客服務大獎外，該協會亦舉辦了多次培訓研討會，分享業界的優秀表現及最新的服務趨勢。
香港優質顧客服務協會以促進香港發展卓越顧客服務為使命，多年來一直致力提升本港客戶服務的水平，與優質顧客服務機構及倡議人建立及維持緊密關係。利嘉國際航運有幸於是此服務大奬中，獲得企業奬銅奬，是對本公司的一大肯定。肯定本公司的服務，更證明本公司得到社會各界的認同。本公司向來以提倡專業的客戶服務為首要待客準則，為本港的物流行業竪立典範。
以達到客戶要求為使命，聽從客戶需要，度身訂造最適合客戶的服務，是獲得肯定的一大因素。
是次獲奬，是自2007年，本公司市場業務部經理阮志輝先生獲得中小企業個人奬銅奬後再獲殊榮，為此本公司上下深感榮幸。
今後，我們會繼續努力，承諾為所有客戶提供更專業、更優質的顧客服務，為客戶做得比最好更好！

與香港優質顧客服務協會主席莊偉茵小姐及香港工業貿易署署長黎以德先生合照

利嘉國際航運總經理Mr. Francis Cheung得奬照

利嘉國際航運總經理Mr. Francis Cheung 與市場業務部經理阮志輝先生合照